Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
-¿𝐂ó𝐦𝐨 𝐬é 𝐜𝐮á𝐥 𝐞𝐬 𝐦𝐢 𝐭𝐚𝐥𝐥𝐚?
Cada prenda incluye medidas detalladas en la descripción del producto. Si necesitas más ayuda, no dudes en enviarnos un mensaje por WhatsApp o escribirnos a info@estelarcaribe.com — estaremos felices de resolver todas tus dudas.
-¿𝐐𝐮é 𝐦𝐚𝐭𝐞𝐫𝐢𝐚𝐥𝐞𝐬 𝐮𝐬𝐚𝐧?
Nuestras colecciones están hechas de lino o algodón, según la prenda — ambos son materiales de alta calidad cuidadosamente seleccionados por nuestra diseñadora.
-¿𝐃ó𝐧𝐝𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐝𝐮𝐜𝐞𝐧 𝐥𝐚 𝐫𝐨𝐩𝐚?
Todas nuestras prendas son diseñadas y producidas en Playa del Carmen, México, por nuestro equipo local. Artesanos con años de experiencia crean cada prenda con amor. En Estelar Caribe estamos comprometidos con el comercio justo.
¿𝐂𝐮á𝐧𝐭𝐨 𝐜𝐮𝐞𝐬𝐭𝐚 𝐞𝐥 𝐞𝐧𝐯í𝐨?
Los costos varían según tu país y el peso de tu pedido. Aquí un resumen general:
México: Envío gratis via Correos de México pagado desde $400 MXN (aprox. $0 a $21 USD) para envíos rápidos.
Estados Unidos: De $600 a $2,800 MXN (aprox. $32 a $148 USD), según el valor y peso del pedido.
Latinoamérica y el Caribe: De $800 a $1,000 MXN (aprox. $42 a $53 USD).
Canadá, Europa, Australia y el resto del mundo: De $1,200 a $1,800 MXN (aprox. $63 a $95 USD).
Nota: Los precios en dólares son aproximados y pueden variar según el tipo de cambio del día.
Tiempos de entrega según el servicio:
Correos de México: 40 a 90 días
FedEx: 8 a 10 días
Para más detalles, revisa nuestra Política de Envíos..
¿𝐐𝐮é 𝐩𝐚𝐬𝐚 𝐬𝐢 𝐦𝐢 𝐩𝐞𝐝𝐢𝐝𝐨 𝐧𝐨 𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐦𝐢 𝐭𝐚𝐥𝐥𝐚?
No te preocupes — puedes venir a nuestro taller y cambiarlo por la talla correcta si es que la prenda se encuentra en las mismas condiciones en que la recibiste.
Si cometiste un error, mándanos la prenda y la cambiaremos por otra talla. Si no hay otra talla disponible, puedes elegir otra prenda.
Tú cubres el envío de ida y vuelta desde tu ciudad.
Si el error fue nuestro, te mandamos la prenda correcta sin costo.
-¿𝐀𝐜𝐞𝐩𝐭𝐚𝐧 𝐜𝐚𝐦𝐛𝐢𝐨𝐬 𝐨 𝐝𝐞𝐯𝐨𝐥𝐮𝐜𝐢𝐨𝐧𝐞𝐬?
Sí. Puedes encontrar más información en nuestra Política de Reembolsos.
-¿𝐂ó𝐦𝐨 𝐬é 𝐜𝐮á𝐥 𝐞𝐬 𝐦𝐢 𝐭𝐚𝐥𝐥𝐚?
Cada prenda incluye medidas detalladas en la descripción del producto. Si necesitas más ayuda, no dudes en enviarnos un mensaje por WhatsApp o escribirnos a info@estelarcaribe.com — estaremos felices de resolver todas tus dudas.
-¿𝐐𝐮é 𝐦𝐚𝐭𝐞𝐫𝐢𝐚𝐥𝐞𝐬 𝐮𝐬𝐚𝐧?
Nuestras colecciones están hechas de lino o algodón, según la prenda — ambos son materiales de alta calidad cuidadosamente seleccionados por nuestra diseñadora.
-¿𝐃ó𝐧𝐝𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐝𝐮𝐜𝐞𝐧 𝐥𝐚 𝐫𝐨𝐩𝐚?
Todas nuestras prendas son diseñadas y producidas en Playa del Carmen, México, por nuestro equipo local. Artesanos con años de experiencia crean cada prenda con amor. En Estelar Caribe estamos comprometidos con el comercio justo.
¿𝐂𝐮á𝐧𝐭𝐨 𝐜𝐮𝐞𝐬𝐭𝐚 𝐞𝐥 𝐞𝐧𝐯í𝐨?
Los costos varían según tu país y el peso de tu pedido. Aquí un resumen general:
México: Envío gratis via Correos de México pagado desde $400 MXN (aprox. $0 a $21 USD) para envíos rápidos.
Estados Unidos: De $600 a $2,800 MXN (aprox. $32 a $148 USD), según el valor y peso del pedido.
Latinoamérica y el Caribe: De $800 a $1,000 MXN (aprox. $42 a $53 USD).
Canadá, Europa, Australia y el resto del mundo: De $1,200 a $1,800 MXN (aprox. $63 a $95 USD).
Nota: Los precios en dólares son aproximados y pueden variar según el tipo de cambio del día.
Tiempos de entrega según el servicio:
Correos de México: 40 a 90 días
FedEx: 8 a 10 días
Para más detalles, revisa nuestra Política de Envíos..
¿𝐐𝐮é 𝐩𝐚𝐬𝐚 𝐬𝐢 𝐦𝐢 𝐩𝐞𝐝𝐢𝐝𝐨 𝐧𝐨 𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐦𝐢 𝐭𝐚𝐥𝐥𝐚?
No te preocupes — puedes venir a nuestro taller y cambiarlo por la talla correcta si es que la prenda se encuentra en las mismas condiciones en que la recibiste.
Si cometiste un error, mándanos la prenda y la cambiaremos por otra talla. Si no hay otra talla disponible, puedes elegir otra prenda.
Tú cubres el envío de ida y vuelta desde tu ciudad.
Si el error fue nuestro, te mandamos la prenda correcta sin costo.
-¿𝐀𝐜𝐞𝐩𝐭𝐚𝐧 𝐜𝐚𝐦𝐛𝐢𝐨𝐬 𝐨 𝐝𝐞𝐯𝐨𝐥𝐮𝐜𝐢𝐨𝐧𝐞𝐬?
Sí. Puedes encontrar más información en nuestra Política de Reembolsos.